Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est également requise.

Pour entamer un retour, contactez-nous à l'adresse maisonsorelia@hotmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.

Articles soldés et cartes cadeaux

Les articles soldés et les cartes cadeaux ne sont pas éligibles au remboursement.

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour restent à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou non conforme.

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à maisonsorelia@hotmail.com.