Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Maison Sorelia (la boutique) et tout client effectuant un achat sur ce site. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). La boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 – Commande

Le client valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier, l'adresse de livraison et le mode de paiement. Un email de confirmation est envoyé après validation.

Article 4 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site, via une plateforme sécurisée et chiffrée. Aucune donnée bancaire n'est conservée par la boutique.

Article 5 – Livraison

Les délais et modalités de livraison sont précisés dans notre page Livraison & Retours.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Article 7 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 8 – Responsabilité

La boutique ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits, ni des retards de livraison indépendants de sa volonté.

Article 9 – Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 10 – Médiation et litiges

En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, avant toute action judiciaire.

Article 11 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.